2018年1月号 <連載/コラム>

コラム

市界良好:第69回

専門性とは

秋山紀郎

AfterCall~電話の後で:第69回

“スキル以上”のオムニチャネルは
かえって不満を増やす要因になる

長掛文子

3 Minutes Lesson 毎日できるメンタル・ケア:第50回

「寄り道部屋」を造ってみませんか?

奥 富美子

わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす:第35回

パレートの法則でAIをはじめよう

渡部弘毅