コラム
市界良好：第69回
専門性とは
秋山紀郎
AfterCall～電話の後で：第69回
“スキル以上”のオムニチャネルは かえって不満を増やす要因になる
長掛文子
3 Minutes Lesson 毎日できるメンタル・ケア：第50回
「寄り道部屋」を造ってみませんか？
奥 富美子
わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす：第35回
パレートの法則でAIをはじめよう
渡部弘毅
2024年01月31日 18時11分 公開
2017年12月20日 00時00分 更新
コールセンタージャパン 2024年5月号（4月20日発売）
特集不適切なパワハラ？ それとも指導？令和の「人材マネジメント」徹底検…
NTTPCコミュニケーションズ「健康経営支援サービス」
2024年5月号 ＜注目のソリュー…
三井住友信託銀行
2024年5月号 ＜ITの選び方＆…
トップオペレータの秘訣
2024年5月号 ＜Discuss…
SHIFT PLUS 綿貫 健吾 氏
2024年5月号 ＜IT企業に聞く…
CRMシステム
2024年5月号 ＜ソリューション…
Customer Success Day! 2024 春
オペレーション シニアって何歳から？
IT 「オペレータも顧客も惹きつける「体験」を提供 勝ち残るカスタマーサービスの条件」 ／ シスコシステムズ
ストラテジー 月刊コールセンタージャパン編集部Presents 「Breaktimeセミナー」Vol.1
コールセンタージャパン 2024年4月号（3月20日発売）
「クラウド型コールセンターシステムを徹底比較!――主要システムの比較表付き!」 リンク ／ BIZTEL(ビズテル)
「いま、最も旬なITツール『音声認識/分析』 一歩先を行く世界のVOC活用法!」ベリントシステムズジャパン
「音声認識技術でコールセンター業務の課題を解決！具体的な事例からの考察と導入ポイント」NTTテクノクロス ／ ForeSight Voice Mining
「コンタクトセンター向け動画研修ツール選びのポイントと機能比較表」VideoTouch
「業務効率化や溢れ呼対策に効果的！電話対応窓口でのボイスボット活用事例集」モビルス
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