2017年11月号 <連載/コラム>

コラム

市界良好:第67回

シェアリングエコノミーを考える

秋山紀郎

AfterCall~電話の後で:第67回

大切なことは対面でも電話でも同じ
相手に合わせた対応を心がけよう

長掛文子

3 Minutes Lesson 毎日できるメンタル・ケア:第48回

「叱る場所」を考えよう

奥 富美子

わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす:第33回

“明日の売り上げ”につながる応対をしよう

渡部弘毅