2017年10月号 <連載/コラム>

コラム

市界良好:第66回

通販での約束ごと

秋山紀郎

AfterCall~電話の後で:第66回

「効率」視点のみのIVRはNG
顧客を逃さない設計のポイント

長掛文子

3 Minutes Lesson 毎日できるメンタル・ケア:第47回

ワクワクしながら働こう

奥 富美子

わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす:第32回

「組織」と「戦略」どっちが先?

渡部弘毅