2017年7月号 <連載/実践>

実践

「居続けたくなる職場」に変える! コミュニケーションの5つのカギ:第6回(最終回)

『質問』で相手の考えを引き出そう

井口大輔

職場内の対話では、マネージャーがメンバーに質問し、メンバーが答えるというやり取りが比較的多い。例えば、チームに起きていることを尋ねたり、これからすべきことについて話し合ったり、ミスやメンバー同士の対立が発生した時など、マネージャーがメンバーに尋ねたいことは多くあるはずだ。最終回では、「質問」の方法について検証する。