2017年6月号 <注目のソリューション>

ソリューション & サービス

CRMシステム
オー・エイ・エス「デコールCC.CRM3」

オペレータの感情「見える化ツール」と連携
ES向上まで配慮したCRMアプリケーション

CRMシステムは、オペレータがストレスなく操作できるUIが何よりも求められる。オー・エイ・エスが2017年夏に提供を開始するCRMシステム「デコールCC.CRM3」は、それに加え「業務中の感情」を見える化する「ごきげんカウンター」を実装、オペレータの離職の予兆となる「落ち込み」「悩み」の察知まで支援する。

感情を見える化する「ごきげんカウンター」

感情を見える化する「ごきげんカウンター」と連携。オペレータの精神状態の推移を一元管理できる

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