利用状況と契約内容が真っ先に表示される(左)。Q&Aとバーチャルオペレータもある(右)
ソニーネットワークコミュニケーションズ
会員サポートアプリ
利用状況、契約内容などの確認、よくある質問、バーチャルオペレータといったカスタマーサポート機能を搭載。Webサイトで提供している「マイページ」をアプリ化している
<コーナー解説>
コールセンター(電話)に比肩する重要な顧客接点として有効に機能している企業アプリの事例記事です。
2024年01月31日 18時11分 公開
2016年07月20日 00時00分 更新