2016年7月号 <マネジメントのノウハウ>

マネジメントのノウハウ

<コーナー解説>
モニタリングやトレーニングなどの人材マネジメント、ベンダーマネジメントや品質管理など、現場のマネジメントに役立つノウハウを解説します。

「どこにいっても通用する人材」を目指す
コールセンターのキャリアマネジメント

きゃりあす代表 奥 富美子

コールセンターを魅力的な職場に変えるのは、マネジメントの大きな役割だ。「ここで働けば成長できる」「お客様や会社のために尽くしたい」──そうした意識を持つことがキャリア形成の第一歩であり、スタッフ個人のみならず組織を進化に導く。コールセンターのキャリアマネジメントを考察する。

2024年01月31日 18時11分 公開

2016年06月27日 14時18分 更新

その他の新着記事