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【A-8】ワークショップ

6月23日(木)15:10~15:50
実践!人材育成とコンタクトセンタ!
あなたの会社で起こっている現実の話


講師
NEC
ビジネスクリエイション本部
マネージャー
朝本 純功 氏


コンタクトセンターのスーパーバイザー、オペレータの皆様は、日々コンタクトセンターの業務改善に真摯に取り組まれていると思います。一方で極端な人出不足により、仕事はあっても人が集められない、といったことにお悩みの管理者の方の声をよく耳にします。本セミナーでは、NECで構築しましたコンタクトセンターの現場の声を通じて、本当に必要とされる人材、またその人材育成にフォーカスし、ITベンダーの視点からみた人材育成の取り組み事例をご紹介させていただきます。

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