出展内容のご紹介

コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2017in東京、全セッションの情報を公開!

11月9日(木)、10日(金)に東京・池袋サンシャインシティ文化会館で開催する「コールセンター/CRMデモ&コンファレンスin2017東京」のセミナー、講座等の情報をすべて公開しました。今年のテーマは、「5年後のto be 顧客接点の未来を変える『人財を活かすIT
』」です。

深刻な採用難、労働力不足に悩むセンター運営企業が増えるなか、既存のリソース(人材)のパフォーマンスを最大化するには何をすればいいのか。その回答は、最新のITソリューション&サービスに隠されています。今年のデモ&コンファレンスは、人工知能をはじめとしたパフォーマンス最大化のためのソリューションのデモンストレーションが行われます。

また、基調講演でも人工知能と、「働きがいのある会社作り」のヒントを提供するコンテンツをお届けします。さらにコールセンタージャパン編集部が主宰する「5年後のコンタクトセンター研究会」の報告会、特別講演事例&ソリューションセミナーなど、コンファレンスも盛り沢山です。

さらに、11月7日(火)からは「実践研修講座」も開講。センター運営にすぐに役立つ知識やノウハウ、テクニックを習得するチャンスです。

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