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11月7日午前段階で受講申し込み可能のセミナーです。   <事例&ソリューションセミナー> 11/9 11:30~12:15 顧客エンゲージメントの潮流:海外の金融事例のご紹介 丸紅情報システムズ/Vidyo Japan  11/10 16:00~16:45 オールインワンCXコンタクトセンターソリューションで創るカスタマージャーニー B…

PCやスマートフォンだけでなく、テレビ、電気、エアコンなど、さまざまな家電製品がインターネットにつながる時代。それを操作するキー・デバイス「AIスピーカー」も登場し、いよいよIoT時代が本格到来しました。  生活が便利になる一方で、サービス提供する企業にとっては接続検証が煩雑かつ複雑になります。また、アフターサポートも同様で、「問題点の切…

11月9日(木)、10日(金)に東京・池袋サンシャインシティ文化会館で開催する「コールセンター/CRMデモ&コンファレンスin2017東京」のセミナー、講座等の情報をすべて公開しました。今年のテーマは、「5年後のto be 顧客接点の未来を変える『人財を活かすIT 』」です。  深刻な採用難、労働力不足に悩むセンター運営企業が増えるなか、…

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