お知らせ

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2017年03月02日

Callcenterjapan.comに求人情報を掲載できます

現在、職場としてのコールセンターは格差が大きく、スキル/キャリアアップできる職場と、そうとは限らない職場が混在しています。 一般的なアルバイト情報誌や求人サイトでは、その区別がつきにくく、コールセンターで働くことが好きな人や、コールセンターでキャリアアップを目…

2017年02月22日

「コールセンターのITさがし」 新たに【ホワイトペーパー】ダウンロード情報を掲載

コールセンターのソリューション選定をサポートする「コールセンターのITさがし」では、 新たに「ホワイトペーパー」ダウンロード情報を掲載しました。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●コラム 知っておきたいコンタクトセンタ…

2017年02月20日

コールセンタージャパン 2017年3月号(2月20日発売)

   -->     “金額”で示す! コールセンターの「経済的価値」  Part.1 <現状と課題> 応答率やCSでは測れない「コールの価値」 可視化する“判定表”の作り方  Part.2 <ケーススタディ> 現場に「経営貢献」文化を根付かせる 事例に見る“…

2017年02月16日

「コールセンターのITさがし」 新たに「お問い合わせ・資料請求」サービスを受け付ける情報を掲載

コールセンターのソリューション選定をサポートするサイト「コールセンターのITさがし」では、新たに「お問い合わせ・資料請求」サービスを受け付ける情報を掲載しました。   ※新たに「お問い合わせ」受付を開始した情報は下記  ・AQStage IPコールセンタサービ…

2017年02月13日

「督促OL コールセンターお仕事ガイド」発売!

さまざまなコールセンターの職場、人を漫画とエッセイで紹介!  ようこそ!あなたの知らないコールセンターの世界へ。  コールセンターで働いてみようか迷っている方、長年働いている方――どんな方でも、この本を読めば、「こんなコールセンターがあるの?!」という驚きがあ…

2017年01月20日

コールセンタージャパン 2017年2月号(1月20日発売)

    -->     7つのキーワードで読み解く 2017年のコールセンター/ CRM市場  Part.1 <2016年重大ニュース> AIに始まりLINEに終わる── 変化の兆しが見えた2016年の顧客接点  Part.2 <2017年市場予測> 逼迫する…

2017年01月16日

セミナー「LINEで実現するコンタクトセンターのオムニチャネル」申し込み受付開始(1/25、申込み受付終了しました)

<1月25日現在、申込み受付終了しました。多数のお申込み、ありがとうございました>  KDDIエボルバ/丸紅情報システムズ主催、LINE/日本アバイア共催によるセミナー「LINEで実現するコンタクトセンターのオムニチャネル」を2月17日(金)、新宿ファーストウ…

2017年01月11日

コールセンターの求人情報サイトをオープン!

コールセンターに特化した求人情報サイト「仕事をさがす」をオープンしました。  編集部イチオシの働きやすく、働き甲斐のあるコールセンターの求人情報を、厳選して掲載!  キャリアアップを目指す皆様の転職活動にぜひお役立てください。  求人情報サイトはこちら  求人…

2017年01月11日

「督促OL コールセンターお仕事ガイド」Amazonで予約開始!

月刊コールセンタージャパンにて好評連載中の4コマまんがに書下ろしエッセイを加えた単行本「督促OL コールセンターお仕事ガイド(榎本まみ)」を2月中旬に発刊します。  Amazon にて予約受付開始しました。  コールセンターで働いてみようか迷っている方、長年働…

2017年01月10日

FUJITSU BusinessApplicationCRMate / 富士通 「お問い合わせ」受付開始

コールセンターのソリューション選定をサポートするサイト「コールセンターのITさがし」では、新たに「お問い合わせ・資料請求」サービスを受け付ける情報を掲載しました。   ◎「お問い合わせ・資料請求」サービスを開始した情報は下記  ・FUJITSU Busines…

2016年12月20日

コールセンタージャパン 2017年1月号(12月20日発売)

   -->     「指示待ち」ではリーダーになれない! “考えるSV”の育て方  Part.1 <総論> “作業マン”からの脱皮を促す 「目的」「役割」の明示と「制度」  Part.2 <対談> “手順型”から“構想型”へ脱却! 経験者が語る「考え、行動す…

2016年12月19日

「コンタクトセンター・アワード」のWebサイト、リニューアル(事務局からのお願い)

コンタクトセンター・アワード(主催:リックテレコム「コールセンター・ジャパン編集部」、共催:イー・パートナーズ)事務局は、Webサイトをリニューアル、公開しました。  動線をわかりやすく改変すると同時に、マイページ機能を充実。マイページからはアワードの申請、資…

2016年12月01日

「コールセンターのITさがし」にサイト名を変更しました

コールセンターのソリューション選定をサポートするサイト「Solution & Service WebReview」は、「コールセンターのITさがし」にサイト名を変更しました。   コールセンターに欠かせないソリューションやサービスを探す際に、是非ご活用ください…

2016年11月24日

「コンタクトセンター・アワード2017」、事前説明会のご案内

リックテレコム「コールセンタージャパン編集部」、イー・パートナーズ共催の「コンタクトセンター・アワード2017」事前説明会を12月19日(月)、東京都文京区の全国家電会館で開催します。  本アワードは、コールセンター運営業の“相互研鑽”を目的とした表彰制度。参…

2016年11月20日

コールセンタージャパン 2016年12月号(11月20日発売)

    -->     コンシェルジュ実践に向けた 『傾聴力』の磨き方  Part.1 <実践ポイント> クレーム、シニア対応、セールス── 役割/目的ごとに変わる「聞き方」の要諦  Part.2 <ケーススタディ> CRM分析からベストプラクティス共有まで …

2016年11月17日

コールセンター/CRMデモ&コンファレンスin東京、開幕!

コールセンター/CRMデモ&コンファレンスin東京、開幕しました。   1日目の基調講演、「5年後のコンタクトセンター研究会中間報告」「コンタクトセンター・アワード オフィス環境賞説明会&授賞式」、いずれも立ち見をいただくほどの満席です。 午後、明日も多数のセ…

2016年11月15日

7社7製品 新たに「お問い合わせ」受付開始

コールセンターの“ソリューションさがし”をサポートするサイト「Solution & Service WebReview」では、新たに「お問い合わせ・資料請求」サービスを開始しました。   ※先週、「お問い合わせ」受付を開始した情報は下記  ・Astea All…

2016年11月07日

バーチャレクス・コンサルティング、NTTネオメイト、タカコム 新たに「お問い合わせ」受付開始

コールセンターの“ソリューションさがし”をサポートするサイト「Solution & Service WebReview」では、新たに「お問い合わせ・資料請求」サービスを開始しました。   ※先週、「お問い合わせ」受付を開始した情報は下記  ・inspirX5(…

2016年10月31日

コールセンターの“ソリューションさがし”をサポート 新たに「お問い合わせ」受付開始

コールセンターの“ソリューションさがし”をサポートするサイト「Solution & Service WebReview」をリニューアルしました(オープンは10月17日)。 「Solution & Service WebReview」は、コールセンターに特化した…

2016年10月24日

コールセンター構築のための「ITさがし」サイト 新たに「お問い合わせ」受付開始

コールセンター構築のための「ITさがし」サイト「Solution & Service WebReview」をリニューアルオープンしました(オープンは10月17日)。  「Solution & Service WebReview」は、コールセンターに特化したソリ…

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