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2017年04月21日(金)
オペレーションミス防止講座
対象者
SV / オペレーター / トレーナー
地域
東京
2017年05月31日(水)
チャット対応講座~効果とノウハウの高め方
対象者
センターマネージャー / SV / トレーナー
地域
東京・大阪
2017年(開催日未定)
個別期待を把握する!インタビュースキル向上講座
対象者
SV / オペレーター / トレーナー
地域
-
2017年04月21日(金)
お客様のタイプに合わせる!顧客対応実践講座
対象者
SV / トレーナー
地域
東京
2017年06月1日(木)
高齢者対応実践講座
対象者
センターマネージャー / SV / オペレーター / トレーナー
地域
大阪
2017年08月18日(金)
きくスキル養成講座~心情察知編
対象者
SV / トレーナー
地域
東京
2017年(開催日未定)
アンガ―マネジメント実践講座~ハードクレームを冷静に対応する
対象者
SV / オペレーター / QA / トレーナー
地域
-
2017年(開催日未定)
スクリプト作成講座~ロジカルライティング技術の手法を学ぶ
対象者
SV / トレーナー
地域
-
2017年(開催日未定)
説明力養成講座~伝えるべきことをわかりやすく話すコツ
対象者
SV / トレーナー
地域
-
2017年05月30日
“きくスキル”養成講座~質問力編――顧客の本心を引き出す
対象者
SV / トレーナー
地域
大阪
2017年04月21日(金)
気持ちを伝える文章構成~メール対応講座
対象者
SV / オペレーター / QA / トレーナー
地域
東京・大阪
2017年(開催日未定)
NOの伝え方を学ぶ~“断る力”トレーニング講座
対象者
SV / オペレーター / トレーナー
地域
-
2017年(開催日未定)
チームビルディングとモチベーション・コントロール~現場の“やる気”を引き出す技術
対象者
SV / トレーナー
地域
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2017年(開催日未定)
クレーム対応実践講座~顧客の心理を読み解く
対象者
SV / オペレーター / トレーナー
地域
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2017年(開催日未定)
モニタリング&フィードバック講座
対象者
SV / QA / トレーナー
地域
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