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2017年07月12日(木)
オペレーターのための電話応対基本スキル研修
対象者
SV / オペレーター / トレーナー
地域
東京
2017年05月31日(木)
実践!ナレッジマネジメント講座~設計編
対象者
センターマネージャー / SV
地域
大阪・東京
2017年05月31日(木)
実践!ナレッジマネジメント講座~作成編
対象者
SV / オペレーター
地域
大阪・東京
2018年07月13日(金)
コンタクトセンターマネジメント研修 KPI実践演習編
対象者
センターマネージャー / SV
地域
東京
2017年(開催未定)
オペレーションミス防止講座
対象者
SV / オペレーター / トレーナー
地域
-
2017年(開催未定)
現場力を高めるリーダーのためのレポーティング&プレゼンスキル養成講座
対象者
SV
地域
-
2017年05月29日(火)
コンタクトセンターマネジメント講座・入門編
対象者
センターマネージャー / SV
地域
大阪・東京
2018年05月30日(水)
チャット対応講座~効果とノウハウの高め方
対象者
センターマネージャー / SV / トレーナー
地域
大阪
2018年04月13日(金)
はじめてのモニタリング&フィードバック講座
対象者
SV / QA
地域
東京
2017年05月30日(水)
SV育成講座・実践編
対象者
SV
地域
大阪
2018年05月29日(火)
「ソーシャルスタイル理論」から学ぶ顧客タイプ別コミュニケーション講座
対象者
SV / トレーナー
地域
大阪
2018年05月30日(木)
高齢者対応実践講座
対象者
センターマネージャー / SV / オペレーター / トレーナー
地域
大阪・東京
2017年(開催日未定)
きくスキル養成講座~心情察知編
対象者
SV / トレーナー
地域
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2017年05月31日(木)
品質向上のための“処方箋”を学ぶ~モニタリング&フィードバック実践講座
対象者
SV / QA
地域
大阪・東京
2017年(開催日未定)
アンガ―マネジメント実践講座~ハードクレームを冷静に対応する
対象者
SV / オペレーター / QA / トレーナー
地域
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