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2017年(開催日未定)
オペレーションミス防止講座
対象者
SV / オペレーター / トレーナー
地域
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2017年(開催日未定)
レポート作成力&プレゼン力養成講座
対象者
SV
地域
-
2017年(開催日未定)
はじめてのセンター長~人/データ/リスクの管理~
対象者
センターマネージャー / SV
地域
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2017年08月18日(金)
チャット対応講座~効果とノウハウの高め方
対象者
センターマネージャー / SV / トレーナー
地域
東京
2017年(開催日未定)
はじめてのモニタリング&フィードバック講座
対象者
SV / QA
地域
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2017年(開催日未定)
実践!ナレッジマネジメント講座
対象者
センターマネージャー / SV
地域
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2017年08月18日(金)
SV育成講座・上級編
対象者
SV
地域
東京
2017年(開催日未定)
管理者のためのインバスケット講座~問題解決100本ノック
対象者
センターマネージャー / SV
地域
東京
2017年(開催日未定)
お客様のタイプに合わせる!顧客対応実践講座
対象者
SV / トレーナー
地域
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2017年(開催日未定)
高齢者対応実践講座
対象者
センターマネージャー / SV / オペレーター / トレーナー
地域
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2017年08月18日(金)
きくスキル養成講座~心情察知編
対象者
SV / トレーナー
地域
東京
2017年(開催日未定)
品質向上のための“処方箋”を学ぶ~モニタリング&フィードバック実践講座
対象者
SV / QA
地域
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2017年(開催日未定)
アンガ―マネジメント実践講座~ハードクレームを冷静に対応する
対象者
SV / オペレーター / QA / トレーナー
地域
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2017年(開催日未定)
コールセンターの業務設計講座~アウトバウンド編
対象者
センターマネージャー / SV
地域
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2017年(開催日未定)
実践!クレーム対応講座
対象者
センターマネージャー / SV / オペレーター
地域
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