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2017年11月09日(木)
実践!ナレッジマネジメント講座~設計編
対象者
センターマネージャー / SV
地域
東京
2017年11月09日(木)
実践!ナレッジマネジメント講座~作成編
対象者
SV / オペレーター
地域
東京
2017年11月08日(水)
チームの発達を促す「ファシリテーター型リーダー」育成講座
対象者
センターマネージャー / SV / オペレーター
地域
東京
2017年11月08日(水)
実践!KPIマネジメント・課題解決講座
対象者
センターマネージャー / SV
地域
東京
2017年11月07日(火)
オペレーションミス防止講座
対象者
SV / オペレーター / トレーナー
地域
東京
2017年11月08日(水)
現場力を高めるリーダーのためのレポーティング&プレゼンスキル養成講座
対象者
SV
地域
東京
2017年11月08日(水)
はじめてのセンター長~人/データ/リスクの管理~
対象者
センターマネージャー / SV
地域
東京
2017年11月07日(火)
チャット対応講座~効果とノウハウの高め方
対象者
センターマネージャー / SV / トレーナー
地域
東京
2017年11月09日(木)
はじめてのモニタリング&フィードバック講座
対象者
SV / QA
地域
東京
2017年11月09日(木)
SV育成講座・実践編
対象者
SV
地域
東京
2017年11月07日(火)
「ソーシャルスタイル理論」から学ぶ顧客タイプ別コミュニケーション講座
対象者
SV / トレーナー
地域
東京
2017年11月09日(木)
高齢者対応実践講座
対象者
センターマネージャー / SV / オペレーター / トレーナー
地域
東京
2017年(開催日未定)
きくスキル養成講座~心情察知編
対象者
SV / トレーナー
地域
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2017年11月07日(火)
品質向上のための“処方箋”を学ぶ~モニタリング&フィードバック実践講座
対象者
SV / QA
地域
東京
2017年(開催日未定)
アンガ―マネジメント実践講座~ハードクレームを冷静に対応する
対象者
SV / オペレーター / QA / トレーナー
地域
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