オペレーションミス防止講座

ミス防止に必要な心構えや基本的なルール、ポイントを学びます
東京

開催予定  
2017年11月7日(火)10:00~16:45
東京・池袋
受付準備中(申し込み開始は9月上旬予定)


講座カテゴリ    
オペレーション

対象   
SV、トレーナー、オペレータ、マネージャー

講座概要
ミス防止のために必要な考え方を習得したのち、業務の整理、ヒヤリハット事例の共有、対応シート作成などを通してミス防止のコツを習得して頂きます。

プログラム
1.ミス防止の考え方
 【ワーク】ミスはなぜ発生するのでしょうか
 ①人はミスを犯すもの
 ②ミスの種類と要員
 ③ミス防止のためのシステム思考1~まず個々人がやっておくこと
 ④ミス防止のためのシステム思考2~ミス発生後
 ⑤ミス防止はPDCAサイクルで考える
2.ミスを発見する方法
 ①仕事の流れを整理する
 ②仕事の流れを検証する視点
 ③【演習】請求書送付をもとに考える
3.ミス防止のための適正なチェックとは
 ①チェックリスト作成の原則
 ②チェックした後の動きを明確にする
 ③【演習】請求書誤送付、メール誤送付防止のチェックリストを考える
4.ミス防止のための仕組みとしかけ
 ①業務見直しの考え方
 ②仕組み・しかけの工夫
 ③対策案の評価方法
 ④【演習】仕組み・しかけの工夫による対策検討
5.実際の業務におけるミス防止を考える
 ①業務の整理・見直し
 【演習①】自部署の業務の整理・見直し
 ②【演習②】対策案の検討

6.ミス防止のための計画作成
 ①計画作成におけるポイント
 ②計画実施時の注意点
 ③対策実行の振り返り

7.まとめ
 【演習】研修を踏まえ、現場でやるべきことを具体的に考えてみましょう

 

b_特典

ミス防止チェックシート

定員  
40名

価格
35,000円+税

講師プロフィール  
 
インソース
講師
※開催地により異なります