決定! コンタクトセンター・アワード2016
ナレッジ、CTI、サポート支援ツール── 顧客/利用者視点の「IT活用」が高評価 (PDF)
最優秀部門賞
最優秀オペレーション部門賞
SBI証券(PDF)
最優秀ピープル部門賞
ベルシステム24(PDF)
最優秀ストラテジー部門賞
大同生命保険(PDF)
最優秀テクノロジー部門賞
WOWOWコミュニケーションズ(PDF)
アシスト(PDF)
最優秀ヘルプデスク/アウトソーシング部門賞
情報工房(PDF)
部門賞
ピープル部門賞
富士ゼロックスサービスクリエイティブ(PDF)
ストラテジー部門賞
TOTO(PDF)