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講師からのメッセージ動画です
RICコールセンターキャンパス実践研修講座の講師陣によるメッセージ動画をアップしています。
動画は各講座のWebページからもご覧いただけます。
新人センター長のための『マネージャー道場』~現場力を引き出す5つのポイント
セールス/リテンションのための「聞き出すスキル」養成講座
ストレスチェック義務化法に備える~メンタルヘルス・ケア実践講座
実践!KPIマネジメント 100本ノック問題解決演習
”顧客の期待”をつかむスキルを学ぶ~カスタマーエクスペリエンス実践講座
“きくスキル”体得講座(2)~指導実践編
アンガ―マネジメント実践講座~ハードクレームを冷静に対応する
チームビルディングとモチベーション・コントロール~現場の“やる気”を引き出す技術
SVのためのKPI基礎講座~数値のつながりを理解する
アウトバウンド実践講座~顧客獲得の秘訣を学ぶ
現場力を高める!SVのための問題解決力育成講座
心に残るボイス・トレーニング&語彙力養成講座
気持ちを伝える文章構成~メール対応講座
できるSVの条件!チームマネジメント講座